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 《IT时代周刊》评论员/柳 杨 特约评论员/谷 鸣(发自北京)
电信竞争头破血流
时间:2004年3月、4月和8月
地点:山东、重庆、甘肃和上海等地
事件回放:3月23日,重庆铁通在当地巴南区土桥的电缆遭到竞争对手的破坏,铁通公司的2名施工人员在制止破坏时被重殴致伤。3月31日和4月3日,铁通在甘肃省永登县大路村、十里铺村刚刚架好的43根电杆被人连夜拔掉,钢绞线被破坏,电杆被抛入路边的水渠中。4月29日上午,铁通上海分公司所属的包括终端电缆在内的400根通信电缆全部被毁,毁坏的地方是被人用利器所致,作案手段很专业。
事件影响:中国电信行业这些耻辱的事件,仿佛一夜之间,让电信市场退回到青帮、漕帮时代。
2004年是铁通和山东联通过得最为辛酸的一年。
中国电信行业在2004年恶性事件的发生,究其根本是中国电信行业竞争机制进入了让所有运营商惴惴不安的恐慌时期,一方面要死守自己的领域,另一方面要去抢占别人的地盘。在如此心态下,破坏规则的事件屡见不鲜。而一直在电信列强的夹缝中求生存,生计异常艰辛的铁通,无疑成了不健康环境下的最大牺牲品。
当铁通庞然大物之躯冲向市场时,必然要牵动很多人的神经。因为它意味着一杯羹要被分成更多份。所以,有人惊恐、有人愕然、有人弹跳。
问题是,你是以什么方式表达你的情绪。常人的理解,铁通的对手们当以铁通的营销之道还治其人,或者以超越铁通的市场营销方式抬高自己、压制他人。这才算合乎市场竞争法则。让人咋舌的是,他们没有,他们快刀斩乱麻:我割割割,我剪剪剪!
被割剪的是铁通的电缆。铁通的电缆拉到哪里,我就割到哪里,剪到哪里,于是铁通的电缆接二连三地被割、被剪。割剪倒也罢,也要做得巧妙些才好,偏是把同样地段的铁通电缆给割剪了,其他的电缆留着。一副死猪不怕开水烫的德行。
然而让我们所莫名惊诧的并不仅仅是打人事件本身和打人者的背景,更惊诧于打人者的有恃无恐。这样赤裸裸地表白,很难让人相信这仅仅是一个来自移动山东公司的一般员工,出于发自内心对企业的无限忠诚和热爱,主动自行策划和发起的系列打人事件,倒像是旧社会的青帮兄弟誓死捍卫帮会地盘。也许,在部份移动员工心目中,暴力是解决一切矛盾的惟一手段。
当殴斗成为竞争的一种手段,除了吸引无数眼球外,其实没有赢家,全盘皆输。有道是:剪不断,理还乱。如果血腥与暴力可以成就市场经济,那还要什么竞争法则、游戏规则,还要什么业内规矩、行内信用?
可以理解的是,这年头,谁都希望对手少一些,谁都希望自己能一直垄断下去,谁都希望人能看自己的脸色——但那是不可能的。没有联通时,移动牛了;没有小灵通时,“移动”牛了;没有铁通时,电信牛了。总之是,没有什么什么时,什么什么都牛了。
给谁牛呢?当然是我等消费者。后来有了什么什么,服务态度、营销手段,硬件软件都好多了。这就是市场竞争带给咱的实惠。有人不想给咱这个实惠,那是他想自己实惠;他不但要自己实惠,还霸着不让别人实惠。
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